Một đội ngũ marketing ít người thường phải đảm nhiệm từ tìm ý tưởng đến viết nội dung, chuẩn bị hình ảnh, lên lịch và báo cáo. Trong chia sẻ về công nghệ kinh doanh, Founder ICONIC PRO Phạm Văn Thanh nhìn AI như công cụ hỗ trợ tổ chức chuỗi công việc này, đồng thời nhấn mạnh trách nhiệm kiểm duyệt của người làm chuyên môn.
Điểm xuất phát cần là mục tiêu truyền thông và nhu cầu khách hàng. Một doanh nghiệp bán dịch vụ cần giải thích những vấn đề khác với đơn vị bán sản phẩm tiêu dùng. Nếu đầu vào chỉ là yêu cầu viết thật nhiều bài, công cụ có thể tạo ra lượng nội dung lớn nhưng thiếu điểm khác biệt, thiếu thông tin chính xác hoặc không trả lời điều khách đang quan tâm.
Theo góc nhìn của anh, AI có thể hỗ trợ nghiên cứu chủ đề, đề xuất kế hoạch và tạo bản nháp. Nhân viên phụ trách vẫn cần cung cấp dữ kiện về sản phẩm, đối tượng, phạm vi dịch vụ và giọng thương hiệu. Các thông tin về giá, chính sách, kết quả hay lời chứng thực phải có nguồn phù hợp trước khi đưa vào nội dung.
Khi đã có một kế hoạch rõ, vai trò của nhân sự dịch chuyển từ tự làm mọi thao tác sang tổ chức và kiểm soát chất lượng. Một bản nháp cần được kiểm tra về tính chính xác, thông điệp, cách diễn đạt và sự phù hợp với hình ảnh. Các nội dung liên quan chuyên môn sâu cần người đủ năng lực rà lại, thay vì chỉ chỉnh câu cho trôi chảy.
Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, cách làm này có thể giúp đội ngũ giữ nhịp sản xuất mà vẫn dành thời gian tìm hiểu thị trường. Tuy nhiên, số lượng bài được chuẩn bị chưa phản ánh đầy đủ hiệu quả. Cần quan sát nội dung có giúp khách hiểu sản phẩm, tạo cuộc trao đổi phù hợp và hỗ trợ hành trình tư vấn hay không.
Phạm Văn Thanh cũng lưu ý rằng công nghệ không biến người thiếu tư duy marketing thành chuyên gia. Nếu quy trình duyệt thiếu rõ ràng, tốc độ tạo bản nháp có thể làm tăng phần việc sửa lại. Vì vậy, tiêu chuẩn đầu vào và người chịu trách nhiệm cuối cùng cần được xác định trước khi mở rộng khối lượng.
Từ định hướng xây dựng ICONIC PRO, anh đặt AI trong sự kết hợp giữa con người và quy trình. Với người chủ, câu hỏi hữu ích là công cụ đã giúp đội ngũ tạo ra bao nhiêu nội dung đạt yêu cầu trên tổng thời gian và chi phí, thay vì chỉ nhìn số bài được sinh ra trong một lần thao tác.
Hiền Thục
