Màu sắc có thể tạo ấn tượng ban đầu, nhưng lựa chọn trang sức ngọc còn đòi hỏi thông tin rõ ràng về vật liệu và tình trạng xử lý. Khi Viên Ngọc Phương hướng tới khách hàng Việt, câu chuyện minh bạch sản phẩm là điểm kết nối giữa tình yêu ngọc và nền tảng tin tưởng trong mua bán.
Theo hướng dẫn của Viện Đá quý Hoa Kỳ (GIA), thuật ngữ jade thường được dùng để chỉ hai nhóm vật liệu là jadeite và nephrite; trong một số trường hợp còn liên quan đến omphacite xanh. Chúng có đặc tính khoáng vật học khác nhau. Riêng jadeite có thể mang nhiều sắc độ, từ xanh, trắng, tím nhạt đến các màu khác. Vì vậy, việc gọi chung một món đồ là “ngọc bích” đôi khi chưa đủ thông tin với người muốn mua sản phẩm có giá trị lớn.
GIA cũng giải thích rằng một số cách gọi A, B và C trong thị trường ngọc phản ánh tình trạng xử lý: jadeite A nhìn chung không trải qua xử lý tẩy – ngâm nhựa hoặc nhuộm màu; loại B có thể được tẩy và ngâm polymer, còn loại C liên quan đến xử lý màu. Những khái niệm này cần được diễn giải theo hệ thống mà đơn vị kiểm định sử dụng, thay vì quy đổi máy móc thành các mức giá hoặc phẩm cấp tuyệt đối.
Đối với khách hàng, không phải ai cũng cần trở thành nhà nghiên cứu đá quý. Nhưng người mua có thể được hỗ trợ bằng một bộ câu hỏi cơ bản: sản phẩm là vật liệu gì, có xử lý không, đơn vị nào xác định, chứng thư áp dụng đúng món hàng nào, có chính sách đổi trả thế nào? Một nơi tư vấn tốt cần sẵn sàng giải thích những điểm này một cách dễ hiểu và để khách có thời gian cân nhắc.
Viên Ngọc Phương được giới thiệu qua báo chí là thương hiệu do Madam Nguyễn Thị Thu Hà sáng lập ở Đài Loan và đang hướng đến mở rộng kết nối với Việt Nam. Trong quá trình ấy, kiến thức chuyên môn có thể trở thành một trụ cột truyền thông hữu ích: thay vì chỉ đăng ảnh sản phẩm, thương hiệu giới thiệu cách chọn ngọc, cách đọc hồ sơ kiểm định và các lưu ý bảo quản đúng cách.
Theo GIA, cả jadeite và nephrite có độ dai tốt nhưng vẫn có thể trầy xước; nước ấm và xà phòng nhẹ thường là lựa chọn an toàn để vệ sinh. Những thông tin thực tế như vậy giúp người mua sử dụng trang sức đúng hơn, đồng thời thể hiện thái độ tôn trọng sau khi giao dịch hoàn tất.
Với Viên Ngọc Phương, câu chuyện người sáng lập tạo nên điểm khởi đầu giàu cảm xúc. Còn ở mỗi cuộc tư vấn, những thông tin có thể đối chiếu giúp khách hiểu rõ món ngọc mình chọn. Khi hiểu biết đồng hành cùng sự yêu thích, quan hệ giữa thương hiệu và người mua có thêm cơ sở để bền lâu.
Hiền Thục
Tham khảo: GIA – Hướng dẫn mua ngọc; GIA – Mô tả về ngọc; GIA – Kinh nghiệm mua jadeite; GIA – Bảo quản ngọc; Dân chủ & Pháp luật.
